ｒ6.3　社内研修をしました☆

3月の研修では「認知症の方への接遇」を学びました！！

・挨拶

・身だしなみ

・表情

・言葉づかい

・態度

が、接遇の5原則だそうです☆

グループに分かれて、困った事や成功体験などを出し合い、

発表する時間もありました。

柔軟剤の匂いで、相手を不快にさせてしまうことも

あるそうですよ！！

接遇の勉強だけでなく、

正確に、簡潔に、聞き取りやすく話す練習にもなり

有意義な研修でした♫