1月全体研修「事故発生及び再発防止・苦情対応・接遇」

1月の社内研修では

「事故発生及び再発防止・苦情対応・接遇」

について学びました

日々の業務には多くの事故リスクが潜んでいます。

ヒヤリハットを共有することで未然に事故を防ぐ意識が高まり、他職員の視点からリスクマネジメントの手法も学べました。

接遇では相手への敬意・思いやり・安心感を与える介護のプロとしての接遇を目指したいと思いました。